Selon le corps policier, une personne se faisant passer pour un responsable du siège social contacte un employé de la succursale. Ce dernier l’informe de la présence de stratagème frauduleux en cours ou de difficultés techniques éprouvées par des clients en lien avec des cartes prépayées.

L’interlocuteur exige alors à l’employé qu'il lui divulgue les codes d’activation qui se retrouvent au dos de cartes prépayées aux fins de vérification.

La SQ rappelle aux employés de faire preuve de prudence et de vigilance face à ce type d’appel. Les agents mentionnent que les fraudeurs peuvent avoir recours à différentes méthodes pour falsifier les données de l’appelant et ainsi modifier le numéro apparaissant sur l’afficheur.

Aussi, les policiers indiquent l'importance de toujours confirmer l’identité de la personne à l’autre bout du fil et de vérifier auprès du siège social, en appelant au numéro de téléphone officiel, la validité de la demande.